漢諾威IT博覽會(CeBIT)3月16日晚在德國開幕，阿里巴巴創始人馬云在開幕式上作了主旨演講，在演講中馬云表示未來的生意將是C2B而不是B2C，用戶改變企業，而不是企業向用戶出售，制造商必須個性化，否則他們將非常困難。

       什么是C2B  

       狹義上的理解是有別于B2C的反向電子商務模式，通過聚合分散分布但數量龐大的用戶形成一個強大的采購集團向商家集中采購的行為，也叫反向定制或聚定制，但這顯然低估了C2B帶來的商業變革力量。普遍的理解是由消費者（customer）發起需求，企業（Business）進行快速響應的商業模式，即客戶需要什么，企業就生產什么。C2B的核心是消費者角色的變化，由傳統工業時代的被動響應者變為真正的決策者。

    C2B的幾種形式

    第一種、聚合需求訂制 通過預售、集體團購等形式可以將分散著的用戶需求集中起來，對于一些還沒有生產的出的產品，可以根據集中的需求進行快速的生產，在用戶需求完全表達的理想情況下，這使得商家的供給可以正好與用戶的需求匹配，避免了資源的浪費。而對用戶而言，由于商家的成本降低，通過預售購買的用戶可以享受到更低的價格，其實在某種程度上可以理解為是在用“時間”換“價格”。案例：淘寶天貓雙11前發布預售，用戶繳納一定金額換取雙11活動的優惠名額，在雙11當天繳納尾款，造就了一天360億銷售額的神話。

           第二種、模塊訂制 聚合需求定制只是聚合了消費者的需求，并不涉及到在B端產品環節本身的定制。海爾是國內率先引入定制概念的家電企業，通過海爾商城可以選擇容積大小、調溫方式、門體材質、外觀圖案。2013年上線的青橙手機也屬于典型的模塊化定制產品，手機攝像頭、屏幕、內存等參數均可以實現定制。這一類定制屬于C2B商業模式里的淺層定制，它為消費者提供了一種模塊化、菜單式的有限定制，考慮到整個供應鏈的改造成本，為每位消費者提供完全個性化的定制還不太現實，目前能做到的更多是還是傾向于讓消費者去適應企業既有的供應鏈。

          第三種、深度個人化訂制 由用戶提出個性化需求，商家根據需求生產個性化產品，用戶為此付出一定的溢價，聽上去不錯但做起來很難。目前其實也有一些商品在銷售時可以個性化定制，但這個個性化一般都僅僅是針對某個小模塊。比如手機電腦配機提供的DIY服務，或者某些產品提供的刻字服務。當然深度個性化訂制要從外觀、包裝、設計、銷售過程都要實行，還需要一段時間的發展�！端饺擞喼啤废嘈糯蠹叶伎催^也笑過，他講的就是個性化訂制。

        當然，從C2B的商品屬性來還能分成實物訂制、服務訂制和技術訂制。雖然現在C2B模式有如蹣跚學步的嬰兒，但是在意用戶體驗的商家必定會贏得用戶。套用一句阿里巴巴首席戰略官曾鳴的一句話做結尾：“所有管理者都必須警醒的是：在現代工商業發展史上，C2B模式的大量浮現，是一個從未有過的事件。它不是轉瞬即逝的浪花，而是塑造全球商業氣候的巨型洋流。能否把握這一趨勢，將決定誰是未來的商界領袖”